2005年12月24日
ご愛読、ありがとうございました
ご愛読、ありがとうございます
【週刊営業革命】は本日で記念すべき第50号となりました。
1年52週のうち50週を走り続けてきたことになります。
【日刊営業革命】は1昨日付で第236号、合わせて286日発刊しました。
100日ぐらいでネタ切れするかと思っていた本人もびっくりしています。
"客演"もしていただきました。《わたしの営業哲学》です。
朝倉千恵子さん（新規開拓代表取締役社長）
佐々木健之さん（ウィズユー代表取締役）
石田和之さん（船井総合研究所ＦＣビジネス支援チーム）
北村健二さん（日本マルチメディアサービス代表取締役社長）
仲吉昭治さん（ジー・エフ代表取締役社長）
野口規雄さん（アクトン・ウィンズ東京支社長）
新文夫さん（新生堂代表取締役）
以上のみなさま、本当にありがとうございます。
途中で《戦士の休日――リラックスのすすめ》というコラムも始めました。
営業革命、営業革命と連呼していては飽きられてしまうと思ったからです。
それが意外に好評で、週末しか読まないという読者もいて、困りました。
でも、「軽井沢に行こうと思いました」という読者には、うれしくなりました。
さて、ことしのメルマガは本日で最終号といたします。
年末年始はお休みをいただいて、コンテンツを充電したいと思います。
来年は1月中旬ごろから準備ができ次第、スタートします。
何か、「折々のうた」の大岡信さんのような気分になってまいりました。
ことしはご愛読、本当にありがとうございました。
来年もよろしくお願い申し上げます。
（岡田 正樹）
今週ご多忙で【日刊営業革命】を読み損ねた方へ
《営業革命ツールＳＰＲのこの1年》と
《社長のひとことコメント》の見出しを再掲載します。
ご興味のある日付のメールマガジンを読んでください。
《営業革命ツールＳＰＲのこの1年》
個人情報保護法でマスコミの脚光（12月19日）
http://www.sprnet.jp/spr_year2005.php#t_051219
個人電話帳つきのＳＰＲを新発売（12月20日）
http://www.sprnet.jp/spr_year2005.php#t_051220
カスタマイズ需要が花開く（12月21日）
http://www.sprnet.jp/spr_year2005.php#t_051221
多くのサポーターに支えられて（12月22日）
http://www.sprnet.jp/spr_year2005.php#t_051222
《社長のひとことコメント》
駆け込み需要の反動で売り上げ難（12月19日）
http://www.sprnet.jp/spr_word2005.php#t_051219
電話営業でお客さまとのトラブルも（12月20日）
http://www.sprnet.jp/spr_word2005.php#t_051220
ユーザー・オリエンテッドに徹する（12月21日）
http://www.sprnet.jp/spr_word2005.php#t_051221
本当に感謝感謝の1年でした！（12月22日）
http://www.sprnet.jp/spr_word2005.php#t_051222
《いますぐACTION》
(1)無料おためし利用を申し込む
https://www.sprnet.jp/enter.php
(2)本契約の申し込みをおこなう
https://www.sprnet.jp/contract.php
(3)もっと詳しい話を聞く
https://www.sprnet.jp/q_and_a.php
■本メルマガ読者（社長）をご紹介ください！■■■■■■■■■■■■■■■■■
本メールマガジン「日刊営業革命」の読者になる中小企業の社長を紹介してください
(https://www.sprnet.jp/mailmagazin.php)。
ご紹介者には『営業革命〜“待ちの営業”から“攻めの営業”へ』
（エディト刊＝http://www.sprnet.jp/book.html)を進呈いたします。
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【お問い合わせ先】
株式会社ディー・エム・シー ＳＰＲサポートデスク
spr@dmcinc.com
〒112-0004 東京都文京区後楽2-21-10 白岩ビル
TEL.03-5803-7081(代) FAX.03-3818-3577
【週刊営業革命】は本日で記念すべき第50号となりました。
1年52週のうち50週を走り続けてきたことになります。
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100日ぐらいでネタ切れするかと思っていた本人もびっくりしています。
"客演"もしていただきました。《わたしの営業哲学》です。
朝倉千恵子さん（新規開拓代表取締役社長）
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石田和之さん（船井総合研究所ＦＣビジネス支援チーム）
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でも、「軽井沢に行こうと思いました」という読者には、うれしくなりました。
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（岡田 正樹）
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カスタマイズ需要が花開く（12月21日）
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《社長のひとことコメント》
駆け込み需要の反動で売り上げ難（12月19日）
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電話営業でお客さまとのトラブルも（12月20日）
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ユーザー・オリエンテッドに徹する（12月21日）
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本当に感謝感謝の1年でした！（12月22日）
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2005年12月22日
多くのサポーターに支えられて
《営業革命ツールＳＰＲのこの1年》
多くのサポーターに支えられて
営業革命ツールSPRは、かなりの幸せ者です。
多くのサポーターに支えられて、ここまで来ることができました。
ことし初め、オートコンタクトシステムのＧＦが
加盟社向けのセミナーを開催しようと声をかけてくれましたし、
船井総研のＦＣビジネス支援チームもFC加盟店開発に使えると、
この夏、セミナー開催を手がけてくれました。
12月には中小企業向けの雑誌や会員組織をもつ商工にっぽんが
デモンストレーション・セミナーを呼びかけてくれました。
《社長のひとことコメント》
本当に感謝感謝の1年でした！
商工にっぽんの会員組織「守成クラブ」で横浜の会に参加した時、
名刺交換した知らない人から「メルマガ、毎日読んでいます」と言われ、
びっくりしました。ＤＭＣの社員がかつて名刺交換した人だそうです。
東京ビッグサイトでも、すれ違った人から同じことを言われました。
この【日刊営業革命】もかなりの幸せ者です。本当に感謝感謝の1年でした。
（岡田正樹）
《いますぐACTION》
(1)無料おためし利用を申し込む
https://www.sprnet.jp/cm.php
(2)本契約の申し込みをおこなう
https://www.sprnet.jp/contract.php
(3)もっと詳しい話を聞く
https://www.sprnet.jp/q_and_a.php
■紹介してください！■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
本メールマガジン「日刊 営業革命」の読者になる中小企業の社長を
紹介してください(https://www.sprnet.jp/intro.php)。
ご紹介者には『営業革命〜“待ちの営業”から“攻めの営業”へ』
（エディト刊＝http://www.sprnet.jp/book.html)を進呈いたします。
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株式会社ディー・エム・シー ＳＰＲサポートデスク
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多くのサポーターに支えられて
営業革命ツールSPRは、かなりの幸せ者です。
多くのサポーターに支えられて、ここまで来ることができました。
ことし初め、オートコンタクトシステムのＧＦが
加盟社向けのセミナーを開催しようと声をかけてくれましたし、
船井総研のＦＣビジネス支援チームもFC加盟店開発に使えると、
この夏、セミナー開催を手がけてくれました。
12月には中小企業向けの雑誌や会員組織をもつ商工にっぽんが
デモンストレーション・セミナーを呼びかけてくれました。
《社長のひとことコメント》
本当に感謝感謝の1年でした！
商工にっぽんの会員組織「守成クラブ」で横浜の会に参加した時、
名刺交換した知らない人から「メルマガ、毎日読んでいます」と言われ、
びっくりしました。ＤＭＣの社員がかつて名刺交換した人だそうです。
東京ビッグサイトでも、すれ違った人から同じことを言われました。
この【日刊営業革命】もかなりの幸せ者です。本当に感謝感謝の1年でした。
（岡田正樹）
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2005年12月21日
カスタマイズ需要が花開く
《営業革命ツールＳＰＲのこの1年》
カスタマイズ需要が花開く
売り上げ難を何とかしようと、社長自ら営業に出たら、
導入する会社のニーズに合わせるカスタマイズ需要が拾えました。
その代表例が「オフィス移転管理システム」です。
ＳＰＲの営業プロセス管理をオフィス移転管理に変更したのです。
このほか、「グループ全社共有型営業支援システム」や、
「検索・日報機能重視型営業支援システム」、
「営業アウトソーシング・コール運用特化型システム」など、
さまざまなニーズがあることがわかりました。
《社長のひとことコメント》
ユーザー・オリエンテッドに徹する
ＳＰＲはユーザーの方々に使っていただくことで、機能が進化してきました。
たとえば、ＤＭラベル印刷やプロセス名称の変更など、数限りがありません。
それでも、こんな機能があったら、というリクエストはいろいろ出てきます。
ユーザー・オリエンテッドに徹するため、カスタマイズに踏み切りました。
開発担当には手間がかかり、結構たいへんなことなのです。
（岡田正樹）
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カスタマイズ需要が花開く
売り上げ難を何とかしようと、社長自ら営業に出たら、
導入する会社のニーズに合わせるカスタマイズ需要が拾えました。
その代表例が「オフィス移転管理システム」です。
ＳＰＲの営業プロセス管理をオフィス移転管理に変更したのです。
このほか、「グループ全社共有型営業支援システム」や、
「検索・日報機能重視型営業支援システム」、
「営業アウトソーシング・コール運用特化型システム」など、
さまざまなニーズがあることがわかりました。
《社長のひとことコメント》
ユーザー・オリエンテッドに徹する
ＳＰＲはユーザーの方々に使っていただくことで、機能が進化してきました。
たとえば、ＤＭラベル印刷やプロセス名称の変更など、数限りがありません。
それでも、こんな機能があったら、というリクエストはいろいろ出てきます。
ユーザー・オリエンテッドに徹するため、カスタマイズに踏み切りました。
開発担当には手間がかかり、結構たいへんなことなのです。
（岡田正樹）
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2005年12月20日
個人電話帳つきのＳＰＲを新発売
ことしも残り2週間です。あわただしい年末をお過ごしのことと思います。
そんな時こそ1年を振り返ってみるといいでしょう。
《営業革命ツールＳＰＲのこの1年》
個人電話帳つきのＳＰＲを新発売
個人情報保護法の完全施行（4月）に合わせて、
約2600万件の個人電話帳をデータベースにして検索できる
ＢtoＣバージョン（消費者向け営業版）を新発売しました。
各種の名簿が法律上使えなくなり、特例扱いの電話帳が
営業リストとして有効に活用できると判断したためです。
オフトアウト（データ削除）のしくみづくりに苦労しましたが、
テレフォンマーケティングの会社で大々的に使用されています。
今後とも、かなりの需要が見込まれます。
《社長のひとことコメント》
電話営業でお客さまとのトラブルも
テレフォンマーケティングの会社でＳＰＲが使われるようになると、
ユーザーとお客さまの間でトラブルもいくつか発生しました。
「どうして、この電話番号を知ったのだ」という質問に対して、
データを買ったと、テレフォンオペレーターが答えてしまったのです。
ＳＰＲは電話番号案内をするしくみで、「電話番号案内で知った」と答えるように、
ユーザーの方々に徹底したところ、トラブルはほとんどなくなりました。
（岡田正樹）
《いますぐACTION》
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そんな時こそ1年を振り返ってみるといいでしょう。
《営業革命ツールＳＰＲのこの1年》
個人電話帳つきのＳＰＲを新発売
個人情報保護法の完全施行（4月）に合わせて、
約2600万件の個人電話帳をデータベースにして検索できる
ＢtoＣバージョン（消費者向け営業版）を新発売しました。
各種の名簿が法律上使えなくなり、特例扱いの電話帳が
営業リストとして有効に活用できると判断したためです。
オフトアウト（データ削除）のしくみづくりに苦労しましたが、
テレフォンマーケティングの会社で大々的に使用されています。
今後とも、かなりの需要が見込まれます。
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電話営業でお客さまとのトラブルも
テレフォンマーケティングの会社でＳＰＲが使われるようになると、
ユーザーとお客さまの間でトラブルもいくつか発生しました。
「どうして、この電話番号を知ったのだ」という質問に対して、
データを買ったと、テレフォンオペレーターが答えてしまったのです。
ＳＰＲは電話番号案内をするしくみで、「電話番号案内で知った」と答えるように、
ユーザーの方々に徹底したところ、トラブルはほとんどなくなりました。
（岡田正樹）
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2005年12月19日
営業革命ツールＳＰＲのこの1年
ことしも残り2週間です。あわただしい年末をお過ごしのことと思います。
そんな時こそ1年を振り返ってみるといいでしょう。
《営業革命ツールＳＰＲのこの1年》
個人情報保護法でマスコミの脚光
個人情報保護法が4月に完全施行されたおかげで、
電話番号データベースつきのＳＰＲがマスコミの注目を集めました。
1月17日の日経産業新聞と日経流通新聞ＭＪを皮切りに、
週刊ダイヤモンド、流通ネットワーキング（月刊）、
ＮＨＫ衛星第一チャンネル、ワールドビジネスサテライト（ＷＢＣ）など、
さまざまなメディアで取り上げていただきました。
なかには、とんでもない誤植をする雑誌もありましたが、
総じて本当に有り難いことでした。
《社長のひとことコメント》
駆け込み需要の反動で売り上げ難
3月に20社以上の駆け込み需要がありました。
しかし、その反動で5月6月は売り上げ確保に苦しみました。
7月になってカスタマイズ需要の開拓でひと息つきましたが、
マスコミに出たからといって、売れるわけではないことを知りました。
ただし、大きな信用になることは間違いありません。
（岡田正樹）
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そんな時こそ1年を振り返ってみるといいでしょう。
《営業革命ツールＳＰＲのこの1年》
個人情報保護法でマスコミの脚光
個人情報保護法が4月に完全施行されたおかげで、
電話番号データベースつきのＳＰＲがマスコミの注目を集めました。
1月17日の日経産業新聞と日経流通新聞ＭＪを皮切りに、
週刊ダイヤモンド、流通ネットワーキング（月刊）、
ＮＨＫ衛星第一チャンネル、ワールドビジネスサテライト（ＷＢＣ）など、
さまざまなメディアで取り上げていただきました。
なかには、とんでもない誤植をする雑誌もありましたが、
総じて本当に有り難いことでした。
《社長のひとことコメント》
駆け込み需要の反動で売り上げ難
3月に20社以上の駆け込み需要がありました。
しかし、その反動で5月6月は売り上げ確保に苦しみました。
7月になってカスタマイズ需要の開拓でひと息つきましたが、
マスコミに出たからといって、売れるわけではないことを知りました。
ただし、大きな信用になることは間違いありません。
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2005年12月17日
空海処女作『三教指帰』に学ぶ人生の極意
《戦士の休日――リラックスのすすめ》
空海処女作『三教指帰』に学ぶ人生の極意
「文の起るや必ず由（ゆえ）あり。
天朗（うらら）かなるときは即ち象を垂れ、
人感ずるときは即ち筆を含む。
是故に鱗卦（りんけ）、聘篇（たんぺん）、周詩（しゅうし）、
楚賦（そぶ）、中に動いて紙に書（しる）す。
凡聖（ぼんせい）、貫（かん）を殊にし、
古今、時を異にすと雖も、
人の憤（いかり）を寫す、何ぞ志を言はざらむや」
空海が24歳のときに著した『三教指帰』の出だしです。
いまから20数年前にこの文章を初めて目にしたとき、
ひっくり返りそうな感動を覚えました。
由（ゆえ）ある文章を書きたいと切に思ったものです。
天が晴れわたっていると、さまざまな気象現象が起こり、
人が感動すると、筆を含んで文章を書く。
鱗卦や聘篇、周詩、楚賦といった文章も、
人が心に感動し、紙に書きしるたものである。
凡夫と聖者では人間が違い、古と今では時代が異なるといえども、
人の憤りを晴らそうとすれば、おのれの志を述べずにおれようか。
三教指帰はその名の通り、儒教、道教、仏教の三教を比較対照して、
仏教がもっとも優れているという帰結に至るお話しですが、
空海は3人の仮定人物を登場させて、面白く問答させています。
最近は、どうでもいいような文章があまりにも多いような気がします。
それらを読むにつけ、「文の起るや必ず由あり」という
空海＝弘法大師のお言葉を思い出します。たぶん人生も同じでしょう。
由（ゆえ）のある人生を送りたいと思い出したのは、
歳をとったせいかもしれませんね。
（岡田 正樹）
今週ご多忙で【日刊営業革命】を読み損ねた方へ
《営業革命十箇条》の見出しを再掲載します。
ご興味のある日付のメールマガジンを読んでください。
《営業革命十箇条》
第六条 ノルマ営業は長続きしない（12月12日）
http://www.sprnet.jp/10word_6.php
第七条 営業プロセスの計数管理をしよう（12月13日）
http://www.sprnet.jp/10word_7.php
第八条 精神論や根性論はもはや通用しない（12月14日）
http://www.sprnet.jp/10word_8.php
第九条 小さな成功体験を積み重ねる（12月15日）
http://www.sprnet.jp/10word_9.php
第十条 営業力をつけて大企業になろう（12月16日）
http://www.sprnet.jp/10word_10.php
《革命前夜の社長へ》
楽しくなければ、営業じゃない！（12月12日）
http://www.sprnet.jp/to_president.php#t_051212
経営はどんぶり勘定が理想的（12月13日）
http://www.sprnet.jp/to_president.php#t_051213
若いうちはたくさん働いた方がいい（12月14日）
http://www.sprnet.jp/to_president.php#t_051214
社員といっしょに心から喜ぶ（12月15日）
http://www.sprnet.jp/to_president.php#t_051215
他社に負けない得意分野をつくる（12月16日）
http://www.sprnet.jp/to_president.php#t_051216
《いますぐACTION》
(1)無料おためし利用を申し込む
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2005年12月16日
第十条 営業力をつけて大企業になろう
《営業革命十箇条》
第十条 営業力をつけて大企業になろう
中小企業の経営者は、景気・不景気、取引先の大企業の動向など、
事業の環境変化にいつも脅かされています。景気が良くなれば人材確保に悩み、
悪くなれば売り上げ増と資金繰りに悩みます。下請けの仕事が多い場合は、
受注先の人事や決算にも気を配らなければなりません。
中小企業が売上高を安定的に確保するためには、営業力強化が
不可欠な要素になります。事業計画を立て、その目標を達成するためには
絶対的に営業力が不足しています。いまある技術力に営業力が付加されれば、
大企業に脱皮するのも夢ではないでしょう。
強固な営業基盤が確立されていない中小企業こそ、「営業革命」が必要です。
営業力が強化できない理由は、各社各様でしょう。
わたしたちが開発した営業革命ツールＳＰＲを導入することで、
できない理由をひとつひとつ潰していくことをお勧めします。
営業革命は、そこから始まります。
《革命前夜の社長へ》
他社に負けない得意分野をつくる
もちろん大企業になるだけが、中小企業の成長の道ではありません。
他社に負けない得意分野をもったブティック型経営をめざす手もあります。
ただ、技術力だけで営業力が伴わないと、どうしても下請け扱いされます。
下請けは親会社の業績や景気の動向に大きく左右されるでしょう。
大企業か、あるいはブティック型経営かは経営戦略によって異なります。
いずれの道も営業力が必要なことは言うまでもありません。
（岡田正樹）
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第十条 営業力をつけて大企業になろう
中小企業の経営者は、景気・不景気、取引先の大企業の動向など、
事業の環境変化にいつも脅かされています。景気が良くなれば人材確保に悩み、
悪くなれば売り上げ増と資金繰りに悩みます。下請けの仕事が多い場合は、
受注先の人事や決算にも気を配らなければなりません。
中小企業が売上高を安定的に確保するためには、営業力強化が
不可欠な要素になります。事業計画を立て、その目標を達成するためには
絶対的に営業力が不足しています。いまある技術力に営業力が付加されれば、
大企業に脱皮するのも夢ではないでしょう。
強固な営業基盤が確立されていない中小企業こそ、「営業革命」が必要です。
営業力が強化できない理由は、各社各様でしょう。
わたしたちが開発した営業革命ツールＳＰＲを導入することで、
できない理由をひとつひとつ潰していくことをお勧めします。
営業革命は、そこから始まります。
《革命前夜の社長へ》
他社に負けない得意分野をつくる
もちろん大企業になるだけが、中小企業の成長の道ではありません。
他社に負けない得意分野をもったブティック型経営をめざす手もあります。
ただ、技術力だけで営業力が伴わないと、どうしても下請け扱いされます。
下請けは親会社の業績や景気の動向に大きく左右されるでしょう。
大企業か、あるいはブティック型経営かは経営戦略によって異なります。
いずれの道も営業力が必要なことは言うまでもありません。
（岡田正樹）
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2005年12月15日
第九条 小さな成功を積み重ねる
第九条 小さな成功を積み重ねる
中小企業の営業はたいへんです。ブランド力のある大企業の営業マンなら、
訪問アポも取りやすいし、お客さまがお客さまを紹介してくれることもあります。
中小企業の営業マンは、それこそ電話かけ１００社で訪問アポ１社という世界に
生きています。中小企業の営業マンは、ブランドで仕事をすることができませんから、
自分自身がブランドになるしか方法はありません。
ブランドは「信頼」です。そして、信頼は売り上げの関数として具現化します。
信頼は１日にして成らず。１件訪問アポが取れたら喜び、
１件見積もりが出せたら期待し、１件受注が決まったら小躍りし、お客さまに
感謝されたら頭を下げる――この積み重ね以外に信頼を勝ち取る方法はありません。
ブランド力のない中小企業で営業マンを育てるためには、
小さな成功体験の積み重ねで自信をつけさせることが、いちばんです。
《革命前夜の社長へ》
社員といっしょに心から喜ぶ
社員がお客さまから信頼されるのは、とてもうれしいですね。
日ごろは厳しいことを言っていても、外部から褒められると、
思わず、自分のことのようにうれしくなります。
営業、なかでも新規開拓はたいへんな力仕事です。
ですから、1件でも受注したら、社員といっしょに心から喜ぶ――
そんな社長の姿勢が伝わったら、社員も喜んで営業するようになります。
（岡田正樹）
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中小企業の営業はたいへんです。ブランド力のある大企業の営業マンなら、
訪問アポも取りやすいし、お客さまがお客さまを紹介してくれることもあります。
中小企業の営業マンは、それこそ電話かけ１００社で訪問アポ１社という世界に
生きています。中小企業の営業マンは、ブランドで仕事をすることができませんから、
自分自身がブランドになるしか方法はありません。
ブランドは「信頼」です。そして、信頼は売り上げの関数として具現化します。
信頼は１日にして成らず。１件訪問アポが取れたら喜び、
１件見積もりが出せたら期待し、１件受注が決まったら小躍りし、お客さまに
感謝されたら頭を下げる――この積み重ね以外に信頼を勝ち取る方法はありません。
ブランド力のない中小企業で営業マンを育てるためには、
小さな成功体験の積み重ねで自信をつけさせることが、いちばんです。
《革命前夜の社長へ》
社員といっしょに心から喜ぶ
社員がお客さまから信頼されるのは、とてもうれしいですね。
日ごろは厳しいことを言っていても、外部から褒められると、
思わず、自分のことのようにうれしくなります。
営業、なかでも新規開拓はたいへんな力仕事です。
ですから、1件でも受注したら、社員といっしょに心から喜ぶ――
そんな社長の姿勢が伝わったら、社員も喜んで営業するようになります。
（岡田正樹）
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2005年12月13日
第七条 営業プロセスの計数管理をしよう
《営業革命十箇条》
第七条 営業プロセスの計数管理をしよう
営業プロセスを計数管理することで、何件電話をかけると、
何件訪問のアポが取れ、何件訪問すると何件受注できるかがわかります。
これらの数字は業種によって、会社によって、製品やサービスによって、
はたまた個人によって異なります。しかし、自社の営業計数がわかれば、
売上目標が立てやすくなります。
営業マンの訓練にも役立ちます。アポ率が悪ければ、電話かけの方法を
工夫させればいいし、クロージング率が悪ければ、ツメの技術を
向上させていけばいいのです。いきなり電話かけではなかなかアポが
取れないということであれば、ＤＭを送付してから電話をかけ、
アポを取らせるやり方に変えればいい。営業革命ツールＳＰＲには
ＤＭのラベル印刷機能も付いています。
《革命前夜の社長へ》
経営はどんぶり勘定が理想的
営業の計数管理というと、頭が痛くなる経営者がいますね。
それでいいのです。実は、経営はどんぶり勘定が理想的なのです。
経費を過度に削減するなど、重箱の隅をつつくような経営をすると、
営業マンのやる気を削ぎます。太っ腹ぐらいがいいのですが、
ただし条件がつきます。儲かっていないと、どんぶり勘定はできません。
営業マンのやる気をどう高めるのか――社長のなすべき課題です。
（岡田正樹）
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第七条 営業プロセスの計数管理をしよう
営業プロセスを計数管理することで、何件電話をかけると、
何件訪問のアポが取れ、何件訪問すると何件受注できるかがわかります。
これらの数字は業種によって、会社によって、製品やサービスによって、
はたまた個人によって異なります。しかし、自社の営業計数がわかれば、
売上目標が立てやすくなります。
営業マンの訓練にも役立ちます。アポ率が悪ければ、電話かけの方法を
工夫させればいいし、クロージング率が悪ければ、ツメの技術を
向上させていけばいいのです。いきなり電話かけではなかなかアポが
取れないということであれば、ＤＭを送付してから電話をかけ、
アポを取らせるやり方に変えればいい。営業革命ツールＳＰＲには
ＤＭのラベル印刷機能も付いています。
《革命前夜の社長へ》
経営はどんぶり勘定が理想的
営業の計数管理というと、頭が痛くなる経営者がいますね。
それでいいのです。実は、経営はどんぶり勘定が理想的なのです。
経費を過度に削減するなど、重箱の隅をつつくような経営をすると、
営業マンのやる気を削ぎます。太っ腹ぐらいがいいのですが、
ただし条件がつきます。儲かっていないと、どんぶり勘定はできません。
営業マンのやる気をどう高めるのか――社長のなすべき課題です。
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2005年12月12日
第六条 ノルマ営業は長続きしない
《営業革命十箇条》
第六条 ノルマ営業は長続きしない
営業という仕事が日本で嫌われるのは、営業＝ノルマという思い込みや既成概念が
あるからでしょう。ノルマが悪いのではありません。無理なノルマが悪いのです。
企業経営者にとっては、オフィス代や人件費などの固定費をまかなうだけの売上高を
確保しなければなりません。売り上げを稼ぐのは営業マンですから、
1人あたりのノルマは当然出てきます。
きついノルマの営業は長続きしません。研修でノルマに対する考え方を
変える方法も有効でしょう。営業革命ツールＳＰＲは、営業マンが無理なく
目標を達成できるように開発された支援システムです。
ＳＰＲで営業＝ノルマという既成概念を変えていきましょう。
《革命前夜の社長へ》
楽しくなければ、営業じゃない！
営業にはつらい苦しいしんどいというイメージがつきまとっています。
最初は何でもそうです。Ｑちゃんだって、最初からフルマラソンができたわけでは
ないでしょう。つらい苦しいしんどい練習の結果、世界一を手に入れています。
営業は断られるのが嫌、というひとがいますが、実は断られるから、
次の客先を回れるのです。そして、回っているうちに必ず売れていきます。
売れると楽しいから、また回る――そういう営業体質をつくる必要がありますね。
（岡田正樹）
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第六条 ノルマ営業は長続きしない
営業という仕事が日本で嫌われるのは、営業＝ノルマという思い込みや既成概念が
あるからでしょう。ノルマが悪いのではありません。無理なノルマが悪いのです。
企業経営者にとっては、オフィス代や人件費などの固定費をまかなうだけの売上高を
確保しなければなりません。売り上げを稼ぐのは営業マンですから、
1人あたりのノルマは当然出てきます。
きついノルマの営業は長続きしません。研修でノルマに対する考え方を
変える方法も有効でしょう。営業革命ツールＳＰＲは、営業マンが無理なく
目標を達成できるように開発された支援システムです。
ＳＰＲで営業＝ノルマという既成概念を変えていきましょう。
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楽しくなければ、営業じゃない！
営業にはつらい苦しいしんどいというイメージがつきまとっています。
最初は何でもそうです。Ｑちゃんだって、最初からフルマラソンができたわけでは
ないでしょう。つらい苦しいしんどい練習の結果、世界一を手に入れています。
営業は断られるのが嫌、というひとがいますが、実は断られるから、
次の客先を回れるのです。そして、回っているうちに必ず売れていきます。
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（岡田正樹）
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2005年12月11日
ライナーノートが教えてくれたジャズの魅力
《戦士の休日――リラックスのすすめ》
ライナーノートが教えてくれたジャズの魅力
「モダン・ジャズは、特に若者にとってはそうだが、
孤独を抱えこんでいる人たちにとって、一つの夢でもある。
モダン・ジャズのきこえる場所は、例えジャズ喫茶であっても
下宿の四畳半であっても、目まぐるしく動く現代社会の中で
ともすれば息がつまりそうになる時に、すべてを忘れて
音に浸り切り、安息し、明日への小さな生きがいを
与えてくれる所であるはずだからだ。」（解説／土田三郎）
ビル・エヴァンスのＬＰ「ワルツ・フォー・デビイ」に
ついている解説、ライナーノートの出だしの文章です。
70年代当時の若者たちを取り巻く時代の雰囲気がよく出ています。
ＬＰの大盤のライナーノートはそれなりに存在感がありました。
それは、いまのＣＤの解説とは比べ物にならないものでした。
大きさもさることながら、すばらしい内容の文章が多かったのです。
Ａ面の2曲目に入っているワルツ・フォー・デビイという曲は、
ビルが「兄の娘、デビイのために書いた愛らしいワルツ」ということも、
土田氏のライナーノートで知りました。本当に愛らしいワルツです。
当時の若者たちはライナーノートでジャズの魅力を教えてもらい、
そして、ビル・エヴァンスの曲の数々を知りました。
「ワルツ・フォー・デビイ」はニューヨークの著名なジャズ・クラブ、
ヴィレッジ・ヴァンガードで61年6月25日に録音されたものでした。
この日は日曜日で、「サンディ・アット・ザ・ヴィレッジ・ヴァンガード」
というレコードも同日録音の音源で出ています。これもきわめて秀作です。
マイ・フェバリッツ（お気に入り）といってもいいでしょう。
ジャズの初心者、そしてビル・エヴァンスの曲をまだ聴いたことがない人は、
この2枚のレコード（ＣＤも出ています）から入ることをお薦めします。
（岡田 正樹）
今週ご多忙で【日刊営業革命】を読み損ねた方へ
《営業革命十箇条》と《革命前夜の社長へ》の見出しを再掲載します。
ご興味のある日付のメールマガジンを読んでください。
《営業革命十箇条》
第一条 旧態依然の営業に革命を起こそう（12月5日）
http://www.sprnet.jp/10word_1.php
第二条 縄張りの拡大に全力を挙げよう（12月6日）
http://www.sprnet.jp/10word_2.php
第三条 新規開拓か、既存顧客の掘り起こしか（12月7日）
http://www.sprnet.jp/10word_3.php
第四条 やらない言い訳は即刻止めよう（12月8日）
http://www.sprnet.jp/10word_4.php
第五条 営業はアプローチの数である（12月9日）
http://www.sprnet.jp/10word_5.php
《革命前夜の社長へ》
抵抗勢力との闘いに負けるな（12月5日）
http://www.sprnet.jp/to_president.php#t_051205
信頼されているかどうか、よくわかる（12月6日）
http://www.sprnet.jp/to_president.php#t_051206
新規開拓のしくみづくりが社長の仕事（12月7日）
http://www.sprnet.jp/to_president.php#t_051207
社長のあなたも言い訳をやめましょう（12月8日）
http://www.sprnet.jp/to_president.php#t_051208
成長とは、量が質に転換すること（12月9日）
http://www.sprnet.jp/to_president.php#t_051209
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ライナーノートが教えてくれたジャズの魅力
「モダン・ジャズは、特に若者にとってはそうだが、
孤独を抱えこんでいる人たちにとって、一つの夢でもある。
モダン・ジャズのきこえる場所は、例えジャズ喫茶であっても
下宿の四畳半であっても、目まぐるしく動く現代社会の中で
ともすれば息がつまりそうになる時に、すべてを忘れて
音に浸り切り、安息し、明日への小さな生きがいを
与えてくれる所であるはずだからだ。」（解説／土田三郎）
ビル・エヴァンスのＬＰ「ワルツ・フォー・デビイ」に
ついている解説、ライナーノートの出だしの文章です。
70年代当時の若者たちを取り巻く時代の雰囲気がよく出ています。
ＬＰの大盤のライナーノートはそれなりに存在感がありました。
それは、いまのＣＤの解説とは比べ物にならないものでした。
大きさもさることながら、すばらしい内容の文章が多かったのです。
Ａ面の2曲目に入っているワルツ・フォー・デビイという曲は、
ビルが「兄の娘、デビイのために書いた愛らしいワルツ」ということも、
土田氏のライナーノートで知りました。本当に愛らしいワルツです。
当時の若者たちはライナーノートでジャズの魅力を教えてもらい、
そして、ビル・エヴァンスの曲の数々を知りました。
「ワルツ・フォー・デビイ」はニューヨークの著名なジャズ・クラブ、
ヴィレッジ・ヴァンガードで61年6月25日に録音されたものでした。
この日は日曜日で、「サンディ・アット・ザ・ヴィレッジ・ヴァンガード」
というレコードも同日録音の音源で出ています。これもきわめて秀作です。
マイ・フェバリッツ（お気に入り）といってもいいでしょう。
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《営業革命十箇条》
第一条 旧態依然の営業に革命を起こそう（12月5日）
http://www.sprnet.jp/10word_1.php
第二条 縄張りの拡大に全力を挙げよう（12月6日）
http://www.sprnet.jp/10word_2.php
第三条 新規開拓か、既存顧客の掘り起こしか（12月7日）
http://www.sprnet.jp/10word_3.php
第四条 やらない言い訳は即刻止めよう（12月8日）
http://www.sprnet.jp/10word_4.php
第五条 営業はアプローチの数である（12月9日）
http://www.sprnet.jp/10word_5.php
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抵抗勢力との闘いに負けるな（12月5日）
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信頼されているかどうか、よくわかる（12月6日）
http://www.sprnet.jp/to_president.php#t_051206
新規開拓のしくみづくりが社長の仕事（12月7日）
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社長のあなたも言い訳をやめましょう（12月8日）
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TEL.03-5803-7081(代) FAX.03-3818-3577
2005年12月10日
第五条 営業はアプローチの数である
《営業革命十箇条》
第五条 営業はアプローチの数である
「営業は数です」と言ったら、「いや営業は質です」と
言い返されたことがあります。では、言い換えましょう。
「営業は、最初は数です。そして、学習した分だけ質が高まります」。
ニーズがある商品やサービスは、アプローチの数を打つことで、
どこにニーズがあるか学習できます。ニーズのありかが発見できれば、
あとは簡単。そこを集中的に攻めればいいのです。
営業マンのクロージング力が問われるのは、新規開拓の最初の時期です。
これもアプローチの数をこなしていかないと、身につきません。
ネガティブ（否定的）なことを言われ、それをめげずに乗り越えていくことで、
クロージングの質が高まるのです。営業はアプローチの数です。
《革命前夜の社長へ》
成長とは、量が質に転換すること
仕事は「見よう見まね」で「一生懸命」やっているうちに、
身についてきます。営業も同じことです。
できる先輩のまねを一生懸命やる社員が成長していきます。
ただし、ひとりひとりの社員によって成長のスピードが違います。
営業の量が質に転換する時期が異なるからです。
社員が成長するのをじっと待つことも、社長の大事な仕事です。
（岡田正樹）
《いますぐACTION》
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(2)本契約の申し込みをおこなう
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(3)もっと詳しい話を聞く
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紹介してください(https://www.sprnet.jp/intro.php)。
ご紹介者には『営業革命〜“待ちの営業”から“攻めの営業”へ』
（エディト刊＝http://www.sprnet.jp/book.html)を進呈いたします。
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第五条 営業はアプローチの数である
「営業は数です」と言ったら、「いや営業は質です」と
言い返されたことがあります。では、言い換えましょう。
「営業は、最初は数です。そして、学習した分だけ質が高まります」。
ニーズがある商品やサービスは、アプローチの数を打つことで、
どこにニーズがあるか学習できます。ニーズのありかが発見できれば、
あとは簡単。そこを集中的に攻めればいいのです。
営業マンのクロージング力が問われるのは、新規開拓の最初の時期です。
これもアプローチの数をこなしていかないと、身につきません。
ネガティブ（否定的）なことを言われ、それをめげずに乗り越えていくことで、
クロージングの質が高まるのです。営業はアプローチの数です。
《革命前夜の社長へ》
成長とは、量が質に転換すること
仕事は「見よう見まね」で「一生懸命」やっているうちに、
身についてきます。営業も同じことです。
できる先輩のまねを一生懸命やる社員が成長していきます。
ただし、ひとりひとりの社員によって成長のスピードが違います。
営業の量が質に転換する時期が異なるからです。
社員が成長するのをじっと待つことも、社長の大事な仕事です。
（岡田正樹）
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2005年12月08日
第四条 やらない言い訳は即刻止めよう
第四条 やらない言い訳は即刻止めよう
世の中には、やらないことの言い訳が氾濫しています。
とくに営業の世界には耳にタコができるほど、言い訳集が横行しているようです。
「お客が会ってくれない」（おまえに魅力がないからだ）、
「ツメようとすると逃げられます」（断られるのを怖がっているだけ）、
「営業しても無駄だと思います」（世の中には無駄なことはひとつもない）などなど。
カッコ内は、営業マンの言い訳が出たときの社長の内なる感想（怒り？）です。
「顧客データベース（DB）が不備だから、営業ができない」という言い訳には、
営業革命ツールＳＰＲで応えることができます。
ＳＰＲには電話帳ＤＢが付いているので、新規開拓ができます。
既存の顧客リストも簡単に組み込むことが可能で、顧客ＤＢがすぐに出来上がります。
ＳＰＲを導入して、言い訳をしない営業マンをぜひとも育ててください。
《革命前夜の社長へ》
社長のあなたも言い訳をやめましょう
売り上げがあがらないのは「景気」が悪いから、なんて
言い訳をしていませんか？ あるいは、「社員」の質が悪いから……。
景気や社員のせいにしても、何も解決しないことは、わかっていますね。
とにかくトライしてみるのです。だめだったら、またトライ。
トライ＆エラーで学習していくことが経営なのでしょう。
自分のリスクで、それができるのが、社長といわれるひとです。
（岡田正樹）
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世の中には、やらないことの言い訳が氾濫しています。
とくに営業の世界には耳にタコができるほど、言い訳集が横行しているようです。
「お客が会ってくれない」（おまえに魅力がないからだ）、
「ツメようとすると逃げられます」（断られるのを怖がっているだけ）、
「営業しても無駄だと思います」（世の中には無駄なことはひとつもない）などなど。
カッコ内は、営業マンの言い訳が出たときの社長の内なる感想（怒り？）です。
「顧客データベース（DB）が不備だから、営業ができない」という言い訳には、
営業革命ツールＳＰＲで応えることができます。
ＳＰＲには電話帳ＤＢが付いているので、新規開拓ができます。
既存の顧客リストも簡単に組み込むことが可能で、顧客ＤＢがすぐに出来上がります。
ＳＰＲを導入して、言い訳をしない営業マンをぜひとも育ててください。
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社長のあなたも言い訳をやめましょう
売り上げがあがらないのは「景気」が悪いから、なんて
言い訳をしていませんか？ あるいは、「社員」の質が悪いから……。
景気や社員のせいにしても、何も解決しないことは、わかっていますね。
とにかくトライしてみるのです。だめだったら、またトライ。
トライ＆エラーで学習していくことが経営なのでしょう。
自分のリスクで、それができるのが、社長といわれるひとです。
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2005年12月07日
第三条 新規開拓か、既存顧客の掘り起こしか
《営業革命十箇条》
第三条 新規開拓か、既存顧客の掘り起こしか
新規開拓は力業（わざ）です。よほど社内のエネルギーが高くないと、
新規開拓はできません。創業社長が火事場のクソ力で、企業を立ち上げることが
できるのは、創業のために資金を注ぎ込んで後がないからです。
ですから、不況で売り上げが下がって、会社が傾いてきたときが、
新規開拓の絶好のチャンスです。
既存顧客の掘り起こしは、成長している客先を抱えている場合には、
かなり有効です。ここでは、顧客のＡＢＣ分析が役立ちます。
古くから重要な顧客（Ａ）は社長が、その次に重要な顧客（Ｂ）は部長が
まわるようにします。
営業革命ツールＳＰＲには「ごぶさた機能」が付いているので、
既存顧客の定期的な訪問に役立ちます。
《革命前夜の社長へ》
新規開拓のしくみづくりが社長の仕事
新規開拓をして縄張りができて、会社がまわってくると、
ラクになるのではないかというのは、社長の抱きがちな幻想です。
会社が大きくなると、そりなりの苦労がまとわり付きます。
社員の採用、資金繰り、社内の対立……ちょっと油断すると、
すぐに売上高は下がってきます。誰も代わりに新規開拓をやってくれません。
新規開拓のしくみづくりが、社長の仕事として重要になります。
（岡田正樹）
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第三条 新規開拓か、既存顧客の掘り起こしか
新規開拓は力業（わざ）です。よほど社内のエネルギーが高くないと、
新規開拓はできません。創業社長が火事場のクソ力で、企業を立ち上げることが
できるのは、創業のために資金を注ぎ込んで後がないからです。
ですから、不況で売り上げが下がって、会社が傾いてきたときが、
新規開拓の絶好のチャンスです。
既存顧客の掘り起こしは、成長している客先を抱えている場合には、
かなり有効です。ここでは、顧客のＡＢＣ分析が役立ちます。
古くから重要な顧客（Ａ）は社長が、その次に重要な顧客（Ｂ）は部長が
まわるようにします。
営業革命ツールＳＰＲには「ごぶさた機能」が付いているので、
既存顧客の定期的な訪問に役立ちます。
《革命前夜の社長へ》
新規開拓のしくみづくりが社長の仕事
新規開拓をして縄張りができて、会社がまわってくると、
ラクになるのではないかというのは、社長の抱きがちな幻想です。
会社が大きくなると、そりなりの苦労がまとわり付きます。
社員の採用、資金繰り、社内の対立……ちょっと油断すると、
すぐに売上高は下がってきます。誰も代わりに新規開拓をやってくれません。
新規開拓のしくみづくりが、社長の仕事として重要になります。
（岡田正樹）
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2005年12月06日
第二条 縄張りの拡大に全力を挙げよう
《営業革命十箇条》
第二条 縄張りの拡大に全力を挙げよう
中小企業の営業基盤は縄張りです。個人的な体験ですが、
企業向けの研修会社を立ち上げたとき、新規開拓を始めて
1カ月に500万円の売上高を上げるまでに３〜4年かかりました。
ところが、そのあと勤めたデザイン会社では半年で月500万円の売上高、
ひとりで創業した編集会社でも2年目で月500万円の売上高を確保できました。
デザインや編集の分野では、新聞社とのコネクションが縄張りになっていました。
いかに新しい縄張りを築くのが大変かということです。
中小企業の縄張り拡大は、社長がトップを切ってやる必要があります。
しかし、社長だけがやっていると、組織営業にはなりません。
社長が拡大の方向を見出して、その方向に向かわしていく
――そんなやり方がいいでしょう。
《革命前夜の社長へ》
信頼されているかどうか、よくわかる
新しい縄張りは、あなたがどれだけ信頼されているのかが
問われる試金石になります。過去のあなたの評価がすべて出てきます。
つらい思いもするでしょうし、うれしい思いもするでしょう。
意外なひとが仕事をくれたり、信頼しているひとに裏切られたり。
それが、起業というものです。あなたの思い通りには決して行きません。
小さな仕事を大切に、一生懸命やっているうちに何とかなってきます。
（岡田正樹）
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第二条 縄張りの拡大に全力を挙げよう
中小企業の営業基盤は縄張りです。個人的な体験ですが、
企業向けの研修会社を立ち上げたとき、新規開拓を始めて
1カ月に500万円の売上高を上げるまでに３〜4年かかりました。
ところが、そのあと勤めたデザイン会社では半年で月500万円の売上高、
ひとりで創業した編集会社でも2年目で月500万円の売上高を確保できました。
デザインや編集の分野では、新聞社とのコネクションが縄張りになっていました。
いかに新しい縄張りを築くのが大変かということです。
中小企業の縄張り拡大は、社長がトップを切ってやる必要があります。
しかし、社長だけがやっていると、組織営業にはなりません。
社長が拡大の方向を見出して、その方向に向かわしていく
――そんなやり方がいいでしょう。
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信頼されているかどうか、よくわかる
新しい縄張りは、あなたがどれだけ信頼されているのかが
問われる試金石になります。過去のあなたの評価がすべて出てきます。
つらい思いもするでしょうし、うれしい思いもするでしょう。
意外なひとが仕事をくれたり、信頼しているひとに裏切られたり。
それが、起業というものです。あなたの思い通りには決して行きません。
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2005年12月05日
再録 《営業革命十箇条》
ことしも残り1カ月。御社の営業革命はどのくらい進展したでしょうか？
革命は永続的に続けるもの。《営業革命十箇条》を再録いたします。
いま一度、営業革命の原点に立ち戻ってみてください。
《営業革命十箇条》
第一条 旧態依然の営業に革命を起こそう
中小企業は多くの場合、社長が長年にわたって築いてきた営業基盤＝縄張りを、
社員がルートセールスすることによって売り上げを稼いでいます。
しかし、長引く構造的な不況と、ＩＴ（情報技術）で武装した大企業によって、
その縄張りがじわじわと侵食されています。
何もしない限り、中小企業の営業基盤は細る一方です。
社長ひとりが属人的に持っていた営業のスキルを多くの社員に分かち合い、
組織的な営業スタイルに変えていく必要があります。
属人営業から組織営業へ――それが「営業革命」の命題です。
旧態依然のルートセールスに慣れ親しんでいた古参の社員が
"抵抗勢力"になる可能性もあります。若い社員たちを巻き込んで、
自社の生き残りをかけて、営業革命に踏み切ってください。
《革命前夜の社長へ》
抵抗勢力との闘いに負けるな
小泉首相は抵抗勢力を蹴散らして郵政改革を進めました。
「自民党をぶっ壊す」という覚悟があったからです。
さて、あなたは営業革命を起こす覚悟ができていますか？
そんなことをしたら、古い社員たちが辞めてしまう――
大丈夫です。辞めても、会社は何とかなります。
あなたが作った会社ですから、一から作り直せばいいのです。
（岡田正樹）
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革命は永続的に続けるもの。《営業革命十箇条》を再録いたします。
いま一度、営業革命の原点に立ち戻ってみてください。
《営業革命十箇条》
第一条 旧態依然の営業に革命を起こそう
中小企業は多くの場合、社長が長年にわたって築いてきた営業基盤＝縄張りを、
社員がルートセールスすることによって売り上げを稼いでいます。
しかし、長引く構造的な不況と、ＩＴ（情報技術）で武装した大企業によって、
その縄張りがじわじわと侵食されています。
何もしない限り、中小企業の営業基盤は細る一方です。
社長ひとりが属人的に持っていた営業のスキルを多くの社員に分かち合い、
組織的な営業スタイルに変えていく必要があります。
属人営業から組織営業へ――それが「営業革命」の命題です。
旧態依然のルートセールスに慣れ親しんでいた古参の社員が
"抵抗勢力"になる可能性もあります。若い社員たちを巻き込んで、
自社の生き残りをかけて、営業革命に踏み切ってください。
《革命前夜の社長へ》
抵抗勢力との闘いに負けるな
小泉首相は抵抗勢力を蹴散らして郵政改革を進めました。
「自民党をぶっ壊す」という覚悟があったからです。
さて、あなたは営業革命を起こす覚悟ができていますか？
そんなことをしたら、古い社員たちが辞めてしまう――
大丈夫です。辞めても、会社は何とかなります。
あなたが作った会社ですから、一から作り直せばいいのです。
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2005年12月02日
ひとは何故、ひとの話を聞かないのだろうか？
《戦士の休日――リラックスのすすめ》
ひとは何故、ひとの話を聞かないのだろうか？
ひとの話を聞かないひとって、いますよね。
営業やっていると、とくにそう感じます。
はじめから取り付く島のないひと、何を言っても否定するひと…。
ひるがえって、あなたはどうですか？
部下や奥さんの話を聞いていますか？
ひとがひとの話を聞かないのは、お互いの頭のなかの関心が
まったくズレていることが、まずひとつ挙げられます。
社長がいくら営業しろと言っても、部下が聞かないのは
営業しなくても何とかなると思っているから。
すなわち、危機感をお互いに共有していないからです。
あなたが奥さんの話を聞かないのは、それどころではないからでしょう。
きょう会社で起こったことを、頭のなかで反芻しているあなたは、
子どものことや近所の付き合い、嫁姑の確執なんてことに、
関心がなかなか行きません。で、聞いてるの？と奥さんから怒られます。
そして、あなたに余裕がなければ、うるさいなと夫婦ケンカになります。
もうひとつ、ひとの話を聞かない理由は、
相手を批判したり、否定しているとき。
「そんなわけないだろ」とか、「おまえのせいだろ」と
心のなかで思っているときは、ひとの話を聞きません。
相手が無表情のときは、ほとんどこのパターンです。
では、どうすれば、ひとの話を聞くようになるのでしょう。
このコラムのタイトルにあるように、リラックスしかありません。
リラックスしているときは、相手の関心に自分の関心を
合わせることができます。そして、幸せですから、
相手を批判したり、否定したりしません。
できる営業マンは相手の警戒心を解き、リラックスさせるのが上手です。
女のひとにもてるドンファンも、同じでしょう。さて、
あなたは部下や奥さんを上手にリラックスさせていますか？
1日営業していると、そんな余裕や体力、残っていないよ、という声が
聞こえてきそうです。まあ、どうしましょう。たいへんですね。
（岡田 正樹）
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ひとの話を聞かないひとって、いますよね。
営業やっていると、とくにそう感じます。
はじめから取り付く島のないひと、何を言っても否定するひと…。
ひるがえって、あなたはどうですか？
部下や奥さんの話を聞いていますか？
ひとがひとの話を聞かないのは、お互いの頭のなかの関心が
まったくズレていることが、まずひとつ挙げられます。
社長がいくら営業しろと言っても、部下が聞かないのは
営業しなくても何とかなると思っているから。
すなわち、危機感をお互いに共有していないからです。
あなたが奥さんの話を聞かないのは、それどころではないからでしょう。
きょう会社で起こったことを、頭のなかで反芻しているあなたは、
子どものことや近所の付き合い、嫁姑の確執なんてことに、
関心がなかなか行きません。で、聞いてるの？と奥さんから怒られます。
そして、あなたに余裕がなければ、うるさいなと夫婦ケンカになります。
もうひとつ、ひとの話を聞かない理由は、
相手を批判したり、否定しているとき。
「そんなわけないだろ」とか、「おまえのせいだろ」と
心のなかで思っているときは、ひとの話を聞きません。
相手が無表情のときは、ほとんどこのパターンです。
では、どうすれば、ひとの話を聞くようになるのでしょう。
このコラムのタイトルにあるように、リラックスしかありません。
リラックスしているときは、相手の関心に自分の関心を
合わせることができます。そして、幸せですから、
相手を批判したり、否定したりしません。
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女のひとにもてるドンファンも、同じでしょう。さて、
あなたは部下や奥さんを上手にリラックスさせていますか？
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2005年12月01日
アポリストの一括削除機能
《ＳＰＲの新しい機能紹介》
その７ アポリストの一括削除機能
「初ＴＥＬ」「再ＴＥＬ」「資料再ＴＥＬ」「ペケ」のアポリストは
従来1件ずつか、１画面（ページ）ずつチェックした会社を削除できました。
これを全部いっぺんに削除できるようにしました。画面下部にある
「全部ゴミ箱へ移動」をクリックするだけで、不要になったリストを
削除できるようにしました。ボタンの押し間違いには注意してください。
なお、訪問、商談中、受注のリストは削除できないようになっています。
《こんなふうに使えます！》
（７）ダウンロードし過ぎたデータを削除
ＳＰＲでは、電話番号ＤＢから１日に1000件見込み客リストを
ダウンロードできるため、ともすれば大量にデータを保存してしまいます。
また、いったんダウンロードした見込み客リストで営業しても、あたりが
悪いケースもよくあります。こんなときに一括削除の機能は有効です。
ただし、ダウンロードは極力こまめにやって、見込み客のあたりを確かめ、
そのうえで本格的にリスト化するといい。その方が営業のムダがなくなります。
《いますぐACTION》
(1)無料おためし利用を申し込む
https://www.sprnet.jp/cm.php
(2)本契約の申し込みをおこなう
https://www.sprnet.jp/contract.php
(3)もっと詳しい話を聞く
https://www.sprnet.jp/q_and_a.php
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紹介してください(https://www.sprnet.jp/intro.php)。
ご紹介者には『営業革命〜“待ちの営業”から“攻めの営業”へ』
（エディト刊＝http://www.sprnet.jp/book.html)を進呈いたします。
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【お問い合わせ先】
株式会社ディー・エム・シー ＳＰＲサポートデスク
spr@dmcinc.com
〒112-0004 東京都文京区後楽2-21-10 白岩ビル
TEL.03-5803-7081(代) FAX.03-3818-3577
その７ アポリストの一括削除機能
「初ＴＥＬ」「再ＴＥＬ」「資料再ＴＥＬ」「ペケ」のアポリストは
従来1件ずつか、１画面（ページ）ずつチェックした会社を削除できました。
これを全部いっぺんに削除できるようにしました。画面下部にある
「全部ゴミ箱へ移動」をクリックするだけで、不要になったリストを
削除できるようにしました。ボタンの押し間違いには注意してください。
なお、訪問、商談中、受注のリストは削除できないようになっています。
《こんなふうに使えます！》
（７）ダウンロードし過ぎたデータを削除
ＳＰＲでは、電話番号ＤＢから１日に1000件見込み客リストを
ダウンロードできるため、ともすれば大量にデータを保存してしまいます。
また、いったんダウンロードした見込み客リストで営業しても、あたりが
悪いケースもよくあります。こんなときに一括削除の機能は有効です。
ただし、ダウンロードは極力こまめにやって、見込み客のあたりを確かめ、
そのうえで本格的にリスト化するといい。その方が営業のムダがなくなります。
《いますぐACTION》
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2005年11月29日
営業プロセスのリスト表示が変更可能に
《ＳＰＲの新しい機能紹介》
その５ 営業プロセスのリスト表示が変更可能に
各営業プロセスにおけるリスト一覧上の表示項目が変更できるように
なりました。「住所を詳細に表示したい」「書き込んだメモを出したい」
といったユーザーからの要望に応えました。担当者ごとに変えられます。
「設定」−「ユーザー登録」―「変更」をクリックしてから、
「表示フィールド」を選択して、５つのパターンのなかから使用したいものを
選べばいいのです。変更のあと、営業プロセスに戻って確認してください。
《こんなふうに使えます！》
（５）営業の仕方を考えて表示パターンを選択
営業の仕方がテレアポ中心で、割り当てる営業マンのために
詳細な住所表示が必要なら、住所２が入っているパターンを選びます。
顧客との関係を重視して営業の内容を確認してから、
訪問アポを取ったり、具体的な商談に入りたい場合は、
メモ（本文）やメモタイトルが出てくるパターンを選びましょう。
担当者ごとに変えられるので、各営業マンに任せるのもいい。
《いますぐACTION》
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2005年11月28日
スケジュール一覧に一口メモ
営業革命ツールＳＰＲは、ユーザーのみなさまからのリクエストによって、
使える機能がどんどん進化しています。
先週と今週は、そうした新しい機能を紹介しています。
《ＳＰＲの新しい機能紹介》
その４ スケジュール一覧に一口メモ
ＳＰＲではトップ画面の左側に営業マンのその日のスケジュールが
出てきます。このスケジュールはタブを切り換えることによって、
他の営業マンのスケジュールも見ることができるようになっています。
これらのスケジュールを5名ずつ一覧表にして見ることを可能にしたほか、
顧客情報として記録した一口メモ（本文）がスケジュール一覧に表示される
ようになりました。営業日ごとに印刷もできるので、便利です。
《こんなふうに使えます！》
（４）あさスケジュール確認、よる営業日報を印刷
あさ朝礼で気合いを入れて、営業マンのスケジュールを確認し、
よる営業日報を書かせて、再度気合いを入れる会社、多いですね。
営業マンには本来の仕事、客先への営業に徹するようにしましょう。
長すぎる朝礼も営業日報も、営業マンには大きな負担になります。
ＳＰＲであさ、営業マンのスケジュールを確認したうえ、
よる一口メモを入力させて営業日報として印刷すれば、それで済みます。
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使える機能がどんどん進化しています。
先週と今週は、そうした新しい機能を紹介しています。
《ＳＰＲの新しい機能紹介》
その４ スケジュール一覧に一口メモ
ＳＰＲではトップ画面の左側に営業マンのその日のスケジュールが
出てきます。このスケジュールはタブを切り換えることによって、
他の営業マンのスケジュールも見ることができるようになっています。
これらのスケジュールを5名ずつ一覧表にして見ることを可能にしたほか、
顧客情報として記録した一口メモ（本文）がスケジュール一覧に表示される
ようになりました。営業日ごとに印刷もできるので、便利です。
《こんなふうに使えます！》
（４）あさスケジュール確認、よる営業日報を印刷
あさ朝礼で気合いを入れて、営業マンのスケジュールを確認し、
よる営業日報を書かせて、再度気合いを入れる会社、多いですね。
営業マンには本来の仕事、客先への営業に徹するようにしましょう。
長すぎる朝礼も営業日報も、営業マンには大きな負担になります。
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よる一口メモを入力させて営業日報として印刷すれば、それで済みます。
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